“电话是家政行业与客户连接的最直接的介质。”这是北京市兄弟搬家服务有限公司负责人对笔者说的第一句话。

    北京市兄弟搬家服务有限公司（简称：兄弟搬家公司）成立于1993年，属于股份制公司，下设15个分公司和兄弟华夏物流子公司、配送中心及旧货市场。兄弟搬家公司拥有箱式及敞棚货车近100多辆，职工经过培训上岗，拥有完善的配套运输设备及内部网络信息管理系统，运营网络覆盖北京各个区县并向全国主要城市辐射。兄弟搬家公司通过不懈的努力通过了ISO9000认证，建立了完善的管理体系和控制体系。其下属的兄弟华夏物流公司拥有完善的仓储和运输能力，并较早提出了“科技物流”理念，在实现最优运输线路、最经济库存量及最佳货物组配等方面做出了不懈努力。

    对于家政服务行业的搬家公司来讲，平时的业务主要来自就是客户的电话，但是现实中，往往客户通过114等查号台或路面上看到的搬家车队而随意性的找到某个正规搬家公司，这样的随机性，对于市场经济下的竞争环境来讲，我们是被动的，顾客对我们的搬家公司很难有品牌意识的建立。作为一个有着十几年经营的完善体系的搬家公司来讲，21世纪的我们，更注重我们的企业品牌形象以及多途径的进军实力。

    作为搬家公司，如果光凭以往的路面车辆广告或宣传单、客户查号台找寻，实在很难突破业务瓶颈，在如今这样一个网络营销体系日益火爆的时期，如果再不开拓网络市场，我们将失去与对手竞争的时机。

    为了抓住市场契机，我们公司在2006年与嘀铃铃网站进行了广告推广合作，并通过合约得到了一个免费拨打的400电话，来电付费这种广告模式对于我们主要靠电话业务为准的企业来讲，同样的销售形式，业务渠道被拓宽了，这是任何靠点击广告无法比拟的广告成效。

    也许大家奇怪我为什么在说到网络广告时强调了是来电付费广告是点击广告无法比拟的，其实，就我公司在网络广告中的参与经验来说一下吧。首先，我们搬家公司平时的业务依靠的就是顾客的电话咨询，我们一般不需要顾客上门来办理手续，对于有需求的顾客，我们完全能够在电话中达成交易协议；其次，作为目前的网络广告，很多地方提供的是按点击率收费标准实行，而点击率让我们很难知道客户群到底是多少，对于我们企业来讲，太不透明，我们只看到了点击数值，却很难分辨其中到底有多少电话是来自网上点击的成效，哪些是现实中查看到的。一个无法准确分析的销售业绩对我们企业来讲很大程度上影响着管理层的决策。我们的企业性质，决定了我们通过有效电话付费的模式来参与网络广告的推广，既可以打造企业品牌和开拓销售多途径，又能通过业绩分析企业更多层面的发展方向。

    我们兄弟搬家公司本着不断开拓、行业领先经营方针，积极推进物流信息系统的建设，并建立以人为本的企业文化，希望可以通过嘀铃铃网站打造我公司在网络上的阵地，也借此再次做一次企业宣传，相信嘀铃铃平台完全可以为我们企业与客户搭建最完美的沟通桥梁。

北京市兄弟搬家服务有限公司：收费透明 服务上心 尊重个性 认真专业

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